ОБЩИ УСЛОВИЯ

за пътуващите с въздушен транспорт и взаимоотношенията с тях

Настоящите Общи условия представляват споразумение между Вас, като Клиент / Пътник на въздушен транспорт, и „КП-ФЛАЙ“ ЕООД (наричано по-долу КП-ФЛАЙ).

1. Определения:

1.1. „Регламент (ЕО) 261/2004“: Регламент (ЕО) 261/2004 на Европейския парламент и на Съвета от 11 февруари 2004 г. относно създаване на общи правила за обезщетяване и помощ на пътниците при отказан достъп на борда и отмяна или голямо закъснение на полети.

1.2. „Авиокомпания“: Превозвачът, извършващ въздушния транспорт на пътници.

1.3. „КП-ФЛАЙ“: „КП-ФЛАЙ“ ЕООД, ЕИК 208022823, е регистрирано в България дружество, с адрес: гр. Варна, ул. Патриарх Евтимий 19, ет. 6, ап. 6.

1.4. „Споразумение“: Постигнато съгласие между КП-ФЛАЙ и Клиента, въз основа на приемането на настоящите Общи условия.

1.5. „Претенция“: Всяка извънсъдебна или съдебна процедура срещу авиокомпания – въздушен превозвач, за получаване на парично обезщетение за пътника/ците въз основа на Регламент (ЕО) 261/2004.

1.6. „Клиент“: Всяко физическо и/или юридическо лице, негов/неин представител/и и/или наследник/ци, от чието име се предявява претенцията и който е дал съгласието си чрез упълномощаване и приемане на настоящите Общи условия да бъде представляван от КП-ФЛАЙ.

1.7. „Пълномощно“: Документ, с който Клиентът предоставя представителна власт на КП-ФЛАЙ за извършване на необходимите действия от негово име по отношение на претенцията/ите.

1.8. „Съдебни действия“: Съвкупност от действия, включващи предоставяне от страна на Клиента на информация и документи, необходими на КП-ФЛАЙ за предприемане на съдебна процедура от негово име чрез адвокат или адвокатско дружество, упълномощени да извършват правна дейност в съответната страна.

2. Предмет

2.1. КП-ФЛАЙ предоставя съдействие за получаване на дължими парични обезщетения от авиокомпании съгласно Регламент (ЕО) 261/2004 от името и за сметка на Клиента, чрез извънсъдебни и/или съдебни действия.

2.2. КП-ФЛАЙ има право да откаже да заведе или продължи претенция по собствена преценка, без да е длъжно да посочва мотиви за това. При отказ клиентът ще бъде уведомен своевременно.

3. Упълномощаване

3.1. Клиентът следва да предостави на КП-ФЛАЙ писмено упълномощаване – пълномощно (или друг документ с еквивалентна правна сила), с което упълномощава КП-ФЛАЙ да го представлява пред съответната авиокомпания и други трети лица във връзка с претенцията.

3.2. При поискване, Клиентът се задължава да предостави копие от лична карта/паспорт, бордна карта, резервация, кореспонденция с авиокомпанията и други документи, от значение за установяване на претенцията.

4. Процедура

4.1. КП-ФЛАЙ извършва предварителна оценка на допустимостта на претенцията и, ако я приеме, подава искането от името на Клиента.

4.2. В случай на отказ от страна на авиокомпанията или липса на отговор, КП-ФЛАЙ има право да пристъпи към съдебни действия, включително да ангажира адвокати от свое име и за своя сметка.

4.3. Клиентът се задължава да съдейства добросъвестно, включително чрез предоставяне на допълнителни документи или явяване в съд, ако е необходимо.

5. Възнаграждение

5.1. Възнаграждението на КП-ФЛАЙ представлява процент от полученото обезщетение и се начислява само при успешно събиране на сумата от авиокомпанията. При липса на успех, Клиентът не дължи възнаграждение.

5.2. Размерът на възнаграждението се уговаря допълнително, но стандартно е 25% от получената сума, освен ако не е договорено друго.

5.3. В случай че Клиентът е получил обезщетение директно от авиокомпанията след стартиране на процедурата от КП-ФЛАЙ, той дължи договореното възнаграждение в пълен размер.

6. Прекратяване

6.1. Клиентът има право да прекрати споразумението с писмено уведомление до КП-ФЛАЙ, но не по-късно от момента на подаване на претенцията. В противен случай дължи възнаграждението при успешен изход.

6.2. КП-ФЛАЙ има право да прекрати споразумението по всяко време с писмено уведомление до Клиента.

7. Защита на лични данни

7.1. КП-ФЛАЙ събира и обработва лични данни на Клиента само с цел извършване на услугата по представителство и защита на интересите му.

7.2. Данните не се предоставят на трети страни, освен ако това не е необходимо за изпълнение на договора или ако се изисква по закон.

7.3. Клиентът има право на достъп до своите лични данни, право на коригиране, ограничаване или изтриване в съответствие с приложимото законодателство.

8. Приложимо право и спорове

8.1. За всички въпроси, неуредени с настоящите Общи условия, се прилага действащото българско законодателство.

8.2. Всички спорове между страните ще се решават доброволно, а при невъзможност – от компетентния съд в Република България.

9. Заключителни разпоредби

9.1. Настоящите Общи условия влизат в сила от момента на приемането им от Клиента, чрез подписване на пълномощно, или изрично писмено съгласие, включително по електронен път.

9.2. КП-ФЛАЙ си запазва правото да изменя Общите условия, като публикува актуализирана версия на своя уебсайт или я предостави на Клиента.